Zyra e Përvojës së Pacientit

• Përvoja e pacientit është një përcaktues themelor i cilësisë së shërbimit të kujdesit shëndetësor. Kështu, ne vazhdimisht investojmë për të përmirësuar më tej perceptimet e pacientëve tanë.
• Përvoja e pacientit është një perceptim pozitiv ose negativ që ngjall kulturën organizative të institucionit dhe ndërveprimet e përgjithshme të përjetuara gjatë vizitës.
• Ne krijuam të parën “Zyrë të Përvojës së Pacientit” në Turqi, e cila koordinohet drejtpërsëdrejti nga CEO, për të përmirësuar shërbimet që ata marrin dhe për të rritur kënaqësinë e tyre.
• Nëpërmjet Zyrës së Përvojës së Pacientit ne synojmë të maksimizojmë perceptimin e përgjithshëm pozitiv që pacientët tanë përjetojnë gjatë vizitës së tyre në spitalet tona.
• Duke filluar me pacientët tanë dhe të afërmit e tyre, ne marrim në konsideratë çdo reagim dhe zhvillojmë rregulla, zgjidhje dhe algoritme të reja për të ofruar shërbimet tona në një mjedis ku pacientët tanë ndihen të rehatshëm dhe të sigurt.