مكتب تجربة المرضى

تجربة المريض هو محدد أساسي لجودة خدمة الرعاية الصحية. وبالتالي، فإننا نستثمر باستمرار لمواصلة تحسين تصورات المرضى لدينا. تجربة المريض هي تصور إيجابي أو سلبي أن يثير من الثقافة التنظيمية للمؤسسة والتفاعلات العامة شهدت طوال الزيارة. وقد أنشأنا أول "مكتب خبرة المرضى" في تركيا الذي ينسق مباشرة من قبل الرئيس التنفيذي من أجل تحسين الخدمات التي يتلقونها وزيادة رضاهم. مع مكتب الخبرة المريض لدينا ونحن نهدف إلى تحقيق أقصى قدر من التصور الإيجابي العام أن المرضى لدينا تجربة خلال زيارتهم لمستشفياتنا. بدءا من مرضانا وأقارب المرضى، ونحن نأخذ كل ردود الفعل في الاعتبار وتطوير قواعد جديدة والحلول والخوارزميات لتوفير خدماتنا في بيئة حيث يشعر مرضانا على حد سواء مريحة وآمنة.