Biroul Privind Calitatea Serviciilor Pentru Pacienți

• Biroul privind calitatea serviciilor pentru pacienți reprezintă un element fundamental al calității serviciilor de sănătate. Prin urmare, investim constant pentru îmbunătățirea ulterioară a părerii pacienților.
• Calitatea serviciilor pentru pacienți presupune o percepție pozitivă sau negativă care reiese din cultura organizațională a instituției și interacțiunile generale din timpul vizitei.
• Am înființat primul ”Birou privind calitatea serviciilor pentru pacienți” din Turcia, care este coordonat direct de către Directorul general executiv în vederea îmbunătățirii serviciilor primite de aceștia, precum și în scopul sporirii satisfacției.
• Prin intermediul Biroului nostru de calitate a serviciilor pentru pacienți obiectivul nostru este de a spori la maximum percepția generală pozitivă a pacienților noștri pe parcursul vizitelor în spitalele.
• Pornind de la pacienții noștri și de la rudele acestora, luăm în considerare orice feedback și elaborăm noi reguli, soluții și algoritmi pentru a ne furniza serviciile într-un mediu unde pacienții se simt atât confortabil, cât și în siguranță.